Teco - Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Teco a.s.

Platnost od 1. ledna 2026

Tyto obchodní podmínky upravují dodávky výrobků a zboží společnosti Teco a.s. realizované na základě potvrzených objednávek zákazníků, včetně subdodávek v rámci příslušné smlouvy.

Závazky vyplývající z montážních prací nebo jiných činností se řídí individuálními smlouvami o dílo.

1. Objednávka

1.1 Způsob objednání

Objednávky jsou přijímány přednostně prostřednictvím B2B shopu, který je po registraci dostupný jako rozšířená funkčnost online katalogu Teco a.s.

Ve výjimečných a odůvodněných případech lze objednávku provést také:

  • písemně e-mailem,

  • nebo poštou.

Telefonické objednávky slouží pouze k orientačnímu upřesnění a nejsou závazné.
Na jejich základě nelze uplatňovat reklamace týkající se specifikace výrobků.
Dodatečná písemná objednávka je vždy vyžadována.

1.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat zejména:

  • identifikaci zákazníka (název, adresa, IČO, DIČ),

  • adresu příjemce,

  • bankovní spojení,

  • způsob dopravy,

  • identifikaci související nabídky nebo konfigurace.

1.3 Vznik smluvního vztahu

Objednávka představuje návrh smlouvy.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Teco a.s.

Pro zvláštní případy mohou být sjednány individuální smluvní podmínky nebo samostatná kupní smlouva.

1.4 Právní rámec

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí:

  • občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., zejména § 2079–2127.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí obchodní dokumentace dle § 2087 OZ a vztahují se na každého, na koho přechází vlastnictví zboží.

2. Dodací podmínky

2.1 Dodací lhůta

Dodací lhůta je uvedena:

  • v online katalogu,

  • v ceníku,

  • a v B2B shopu v položce Dostupnost.

Dodací lhůta se může měnit v závislosti na dostupnosti subdodávek a musí být vždy ověřena v B2B shopu nebo potvrzena Teco a.s.

2.2 Orientační charakter lhůty

Dodací lhůta uvedená v potvrzení objednávky má orientační charakter.
Její nedodržení není považováno za podstatné porušení smluvního vztahu.

2.3 Změny objednávky

Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje, pokud:

  • zákazník změní specifikaci potvrzené objednávky,

  • zákazník je v prodlení se splněním povinností nutných pro kompletaci dodávky.

Teco a.s. je oprávněna účtovat náklady vzniklé v souvislosti se změnou specifikace.

2.4 Okamžik a místo plnění

Dnem plnění je:

  • osobní převzetí zboží zákazníkem,

  • nebo předání zboží prvnímu přepravci.

Místem plnění je sídlo výrobce (EXW – Incoterms).
Předáním zboží přechází nebezpečí škody na zboží na zákazníka.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Ceny jsou smluvní, uvedené v Kč bez DPH, EXW.
Náklady na dopravu, balení a pojištění hradí zákazník.

3.2 Splatnost

Standardní splatnost faktur je 14 dní.
Při prvních dodávkách je zboží dodáno až po zaplacení proforma faktury.

Za zaplacení se považuje připsání částky na účet Teco a.s. nebo platba v hotovosti.

3.3 Platební režim

V případě platební nekázně může Teco a.s. přejít na režim proforma faktur a dodávku až po jejich 100% úhradě.

3.4 Prodloužená splatnost

Při sjednané splatnosti delší než 14 dní je účtován příplatek:

  • 30 dní: 1 % z ceny dodávky,

  • 45 dní: 2 % z ceny dodávky.

3.5 Prodlení

Při prodlení s úhradou je účtován sankční úrok 0,05 % denně z dlužné částky.

3.6 Výhrada vlastnictví

Dodané zboží zůstává ve vlastnictví Teco a.s. až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Záruční podmínky

4.1 Délka záruky

Na výrobky Teco a.s. je poskytována záruka 36 měsíců ode dne prodeje, pokud není uvedeno jinak.

Po tuto dobu je garantována shoda vlastností výrobků s technickou dokumentací.

4.2 Přechod záruky

Záruka nepřechází na třetí osobu.

4.3 Výrobky jiných výrobců

Na výrobky jiných výrobců se vztahují záruční podmínky těchto výrobců.

4.4 Servisní podpora

Teco a.s. zajišťuje servis na vlastní výrobky po dobu 10 let od jejich dodání.

Záruční i pozáruční servis probíhá shodným způsobem, pozáruční servis je zpoplatněn.

4.5 Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady způsobené:

  • materiálem,

  • výrobním zpracováním,

  • firmwarem obsaženým ve výrobku při dodání.

4.6 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje zejména na vady způsobené:

  • ohněm, vodou, přepětím, bleskem,

  • mechanickým poškozením,

  • nesprávnou instalací, použitím nebo modifikací,

  • přirozeným opotřebením,

  • chybným aplikačním softwarem nebo ztrátou dat.

4.7 Zánik záruky

Záruka zaniká zejména při:

  • neautorizované opravě nebo výměně dílů,

  • porušení plomb nebo identifikačních prvků výrobku.

4.8 Baterie

Baterie jsou považovány za spotřební zboží a vztahuje se na ně omezená záruka 6 měsíců.

5. Reklamační podmínky

5.1 Uplatnění reklamace

Zákazník je povinen zboží po dodání zkontrolovat a reklamovat zjištěné vady bez zbytečného odkladu.

5.2 Způsob reklamace

Reklamace i objednávky oprav (záručních i pozáručních) se provádějí shodným způsobem.

Nedílnou součástí reklamace je:

  • vyplněný Protokol o reklamaci / servisu,

  • zaslání výrobku nebo dokumentace na oddělení Opravy a reklamace,

  • nebo e-mailem na reklamace@tecomat.cz.

5.3 Servisní režimy

  • Standardní servis: pracovní dny 6:00–14:00

  • Servis na počkání: pouze po dohodě a s expresním příplatkem

  • Smluvní servis: dle individuální servisní smlouvy

5.4 Neoprávněná reklamace

Pokud je reklamována závada, na kterou se záruka nevztahuje, jsou veškeré náklady servisního zásahu účtovány zákazníkovi.

6. Zápůjčka po dobu opravy

6.1 Náhradní díl

Teco a.s. může dle svého uvážení zapůjčit náhradní díl po dobu opravy, pokud je ověřena technická způsobilost zákazníka provést výměnu.

Na zapůjčení náhradního dílu nevzniká právní nárok.

6.2 Nevrácení dílu

Pokud do 14 dnů není vrácen poškozený nebo zapůjčený díl, je zákazníkovi fakturována plná ceníková cena náhradního dílu.
Tuto fakturu nelze stornovat.

Ing. Jaromír Klaban
ředitel společnosti